Laut einer eidesstattlichen Erklärung des Berichterstatters sagte der Kunde dem Mitarbeiter: "Wenn ich eine Waffe oder ein Messer hätte, wären Sie der Erste, der geht."
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Die Arbeit im Kundenservice kann oft erschwerend sein, aber es gibt eine bestimmte Gruppe von Menschen, die die Erfahrung manchmal unerträglich machen.
Ein solcher Mann betrat eine Wendy's in New Holland, Penn. früher diese Woche. Letzten Sonntag, Theodore L. Gunderson Jr. aus Lansdale, Penn. betrat das Fast-Food-Restaurant um 16:00 Uhr und bestellte einen Salat. Lancaster Online berichtet, dass Gunderson wütend wurde, als der Salat mit weniger als der erwarteten Menge an Gurkenscheiben zurückkehrte.
Der 58-Jährige fing an, den Angestellten an der Theke anzuschreien und zu beschimpfen. Gunderson warf angeblich den Salat, den er gekauft hatte, auf den Angestellten und begann, den Mann intensiv zu bedrohen. Laut einer eidesstattlichen Erklärung des Berichterstatters sagte Gunderson dem Angestellten: "Wenn ich eine Waffe oder ein Messer hätte, wären Sie der Erste, der geht."
Aus Angst um sein Leben rief der Angestellte dann 9-1-1 an und die Polizei kam vor Ort an. Gunderson verließ den Laden und schloss sich in seinem Auto auf dem Parkplatz draußen ein. Als die Polizei versuchte, ihn zum Verlassen seines Fahrzeugs zu bewegen, stieg Gunderson im Auto aus und überfuhr dabei fast einen Beamten.
Er wurde schnell von Polizisten verhaftet und wird am 9. August wegen schwerer Körperverletzung, terroristischer Drohungen, Widerstand gegen Verhaftung und ungeordnetes Verhalten vor Gericht stehen.
Dies ist nur der jüngste Vorfall, bei dem sich Kunden von Fast-Food-Mitarbeitern wütend gemacht haben. Letztes Jahr wurde eine schwangere Mitarbeiterin von Wendy im Teenageralter von Durchfahrtskunden angegriffen, die wütend waren, dass sie vergessen hatte, Strohhalme in ihre Bestellung aufzunehmen. Videoaufnahmen des Angriffs zeigen, wie das Teenager-Mädchen durch das Durchfahrtsfenster gezogen wird.
Noch in jüngerer Zeit hat ein Ehepaar aus Georgia eine Mutter und eine Tochter, die in einem Fast-Food-Restaurant von Qwik Chik in Baxley County arbeiten, bösartig angegriffen.
Diese Gewaltakte gehen jedoch nicht nur in eine Richtung. Es wurden Vorfälle dokumentiert, in denen Fast-Food-Mitarbeiter Kunden angreifen, einschließlich eines Vorfalls bei einem Wendy, bei dem ein Mitarbeiter des Standorts einen Kunden sinnlos schlug, weil er ihn „nicht respektierte“.
All diese Vorfälle zeigen, dass die Welt der Dienstleistungsjobs oft gefährlich sein kann, insbesondere wenn Sie in einem Fast-Food-Restaurant arbeiten, in dem fast jeder zu der einen oder anderen Zeit durchkommt.