Mehrere Produkte, darunter Bilder von Auschwitz, wurden von Amazon entfernt, nachdem die Gegenstände vom Auschwitz-Birkenau-Denkmal und -Museum aufgerufen worden waren.
AmazonEine von mehreren aktuellen Angeboten bei Amazon für Produkte mit Bildern des Konzentrationslagers Auschwitz.
In der jüngsten Kontroverse um den Online-Shopping-Giganten Amazon wurden auf der Website verschiedene Produkte - darunter Weihnachtsschmuck - entdeckt, die mit Bildern des berüchtigten Nazi-Todeslagers Auschwitz geschmückt waren, nachdem sie von einem Drittanbieter zum Verkauf angeboten wurden.
Laut der New York Times wurde die störende Ware erstmals vom Auschwitz-Birkenau-Denkmal und -Museum in Polen entdeckt, das ihren über 784.000 Followern auf Twitter Bilder der Produkte mitteilte. Zu den fraglichen Waren gehörten Weihnachtsschmuck, ein Mauspad und ein Flaschenöffner mit Fotos von Auschwitz.
Am Wochenende rief das Museum die schockierende Entdeckung hervor und sagte, dass die Produkte unangemessen und respektlos seien. Sobald die Bilder der Einträge online geteilt wurden, gab es eine schnelle öffentliche Gegenreaktion gegen Amazon, als verärgerte Benutzer das Berichtssystem der Website mit Beschwerden über die Produkte überfluteten.
Am späten Sonntagabend waren die Produkte mit Bildern des Konzentrationslagers, in dem schätzungsweise eine Million Juden getötet wurden, nicht mehr auf der Website verfügbar.
"Vielen Dank an diejenigen, die hier reagiert, berichtet und Druck ausgeübt haben", twitterte das Denkmal als Reaktion auf die Entfernung der Produkte. Nachdem Amazon die Produkte von der Website entfernt hatte, sagte eine Unternehmenssprecherin: "Alle Verkäufer müssen unsere Verkaufsrichtlinien befolgen, und diejenigen, die dies nicht tun, werden Maßnahmen ergreifen, einschließlich der möglichen Entfernung ihres Kontos."
Gemäß der Richtlinie von Amazon zu anstößigen und kontroversen Materialien sind Produkte „im Zusammenhang mit menschlichen Tragödien“ verboten. Das Unternehmen bestimmt auch, welche Produkte für den Verkauf auf seiner Plattform geeignet sind, indem es eine „globale Kundengemeinschaft sowie kulturelle Unterschiede und Empfindlichkeiten“ berücksichtigt. Bücher, Musik, Videos und DVDs fallen nicht unter das Verbot.
Die Produkte mit den Bildern von Auschwitz, die 2017 mehr als zwei Millionen Besucher erreichten, erschienen auf der Produktseite eines Verkäufers, der Ornamente mit anderen beliebten Reisezielen auf der ganzen Welt anbot. Einige Benutzer haben darauf hingewiesen, dass die Auschwitz-Produkte möglicherweise das unglückliche Ergebnis eines automatischen Algorithmus waren, der Fotos dieser Sehenswürdigkeiten auf verschiedene Produkte überträgt.
Unabhängig davon hat die Tatsache, dass Amazon den unangemessenen Inhalt der Produkte nicht früher identifizieren konnte, Kritik am Produktprüfungsverfahren des Unternehmens ausgelöst.
Das Unternehmen stützt sich auf Computeralgorithmen, um die Angebote der Website nach Elementen zu durchsuchen, die möglicherweise gegen Unternehmensrichtlinien verstoßen. Die Artikel werden dann normalerweise von Amazon-Mitarbeitern überprüft, um festzustellen, ob die betreffenden Produkte entfernt werden sollen.
Die schiere Anzahl der auf der Website verkauften Produkte kann jedoch die Überprüfung jedes Artikels, der auf der Plattform angezeigt wird, zu einer enormen Herausforderung machen. Es wird geschätzt, dass auf allen Online-Marktplätzen von Amazon mehr als drei Milliarden Produkte verkauft werden.
Auschwitz Memorial / Twitter Ein Flaschenöffner mit einem Foto von Auschwitz, auf dem eine Million Juden getötet wurden, wurde für 12,99 USD verkauft.
Chris McCabe, Gründer des Marktplatz-Beratungsunternehmens ecommerceChris und ehemaliger Mitarbeiter von Amazon, ist der Ansicht, dass die Ressourcen des Unternehmens zu dünn sind, um die Produkte auf seiner Website schnell genug zu überprüfen.
"Ich denke nicht, dass es zum Beispiel ein technischer Fehler ist", sagte McCabe. „Ich denke, sie wurden markiert. Sie wurden einfach nicht rechtzeitig überprüft. “ McCabe bemerkte auch, dass die Wiederholung solcher Fälle eher ein Zeichen für den reaktiven Ansatz des Unternehmens ist, als dass es in dieser Angelegenheit proaktiv ist.
Die Kontroverse um die mit Auschwitz geschmückten Artikel ist nur eines von vielen Beispielen, die auf die mangelnde Kontrolle des Unternehmens über Drittanbieter und die Art der Produkte hinweisen, die sie auf seiner Verkaufsplattform anbieten. Insgesamt machen diese Produkte etwa die Hälfte aller auf der Website verkauften Waren aus.
Im Juli letzten Jahres veröffentlichten zwei gemeinnützige Organisationen - die Partnerschaft für berufstätige Familien und das Aktionszentrum für Rasse und Wirtschaft - einen Bericht, in dem dargelegt wurde, wie Kinderartikel mit Nazi-Motiven über das Drittanbieter-System von Amazon verkauft wurden, darunter auch Artikel wie Actionfiguren und Onesies.
In dem Bericht heißt es, dass die Richtlinien von Amazon zum Herausfiltern solcher Produkte "schwach und unzureichend durchgesetzt" sind und es Hassgruppen ermöglichen, "Einnahmen zu generieren, ihre Ideen zu verbreiten und ihre Bewegungen zu steigern".
Der Verkauf von Artikeln, die schädliche, störende und sogar gefährliche Inhalte enthalten, ist jedoch nicht nur für Amazon ein Problem. Einige Stunden nachdem die Kontroverse von Amazon gelöst zu sein schien, twitterte das Denkmal weitere Weihnachtsprodukte mit Auschwitz-Bildern - diesmal auf Wish, einem anderen Online-Marktplatz ähnlich wie Amazon.
"Wir hoffen, dass ihre Reaktion ähnlich wie bei #Amazon ist und diese auch schnell beseitigt wird", schrieb das Denkmal auf seinem Twitter-Account.